Alles im Blick
Tomma Pfretzschner steuert als Standortleiterin die Prozesse bei Hellmann Nortmoor und arbeitet mit ihrem Team für eine hohe Qualität. Mit Erfolg: Platz 4 im Qualitätsranking von System Alliance 2019.
Als Standortleiterin verantwortet Tomma Pfretzschner das Qualitätsmanagement von Hellmann Worldwide Logistics in Nortmoor, dem Viertplatzierten im Qualitätsranking der System Alliance. Für diese Leistung legt sie Wert auf gezielte Steuerung, transparente Strukturen, klare Prioritäten und das passende Maß an Flexibilität. Besonders wichtig ist für sie die Schnittstelle zwischen Disposition und Umschlaghalle. Wenn hier ein Rädchen ins andere greift, gelingt es am besten, die Zustelltermine einzuhalten. Ihre Aufgabe ist dabei, den Blick aufs große Ganze zu behalten: Wie entstehen aus Qualitätsanforderungen und Prozesswissen die Abläufe, mit denen wirklich alles glatt läuft? Neben regelmäßigen Rundgängen setzt sie dabei vor allem auf Vertrauen: „In Nortmoor arbeitet ein sehr fokussiertes Team, das Auffälligkeiten im Tagesgeschäft selbst anspricht“, lobt die Standortleiterin. Durch regelmäßige Team-Meetings kann sie nachsteuern, wenn sich Prozesse verändern müssen. Das nötige Vertrauen baut sie über Mitarbeitergespräche auf. „Mir ist es wichtig zu erfahren, wenn Soll-Prozesse im Tagesgeschäft nicht funktionieren – denn unsere Qualität hängt schließlich davon ab, dass alle Kolleginnen und Kollegen den bestmöglichen Job machen. Und dafür ist ihre Praxiserfahrung unverzichtbar.“
